Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen und Antworten
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Lieferzeit für Ihre Bestellung beträgt 24 Stunden innerhalb der Niederlande und Belgiens, sofern die Bestellung vor 23:59 Uhr aufgegeben wird. Bei Bestellungen außerhalb dieser Länder innerhalb der EU kann es 1-5 Arbeitstage dauern, bis Sie Ihre Produkte erhalten. Außerhalb der EU kann es bis zu 10 Arbeitstage dauern. Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit je nach Ihrem Standort und den gewählten Versand- und Lieferoptionen variieren kann. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Wenn Sie weitere Fragen zur Lieferung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Lieferzeit für Ihre Bestellung beträgt 24 Stunden innerhalb der Niederlande und Belgiens, sofern die Bestellung vor 23:59 Uhr aufgegeben wird. Bei Bestellungen außerhalb dieser Länder innerhalb der EU kann es 1-5 Arbeitstage dauern, bis Sie Ihre Produkte erhalten. Außerhalb der EU kann es bis zu 10 Arbeitstage dauern. Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit je nach Ihrem Standort und den gewählten Versand- und Lieferoptionen variieren kann. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Wenn Sie weitere Fragen zur Lieferung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.
Was ist Dekantieren?
Beim Dekantieren wird der Wein vorsichtig aus der Flasche in einen breiten Dekanter umgefüllt. Dies hat vor allem zwei Vorteile: Erstens wird der Bodensatz, der sich im Wein angesammelt hat, abgetrennt und zweitens kann der Wein atmen, so dass sich die Geschmacksstoffe und Aromen voll entfalten können. Dies ist besonders vorteilhaft für ältere (rote) Weine mit Bodensatz, kann aber auch den Geschmack junger Rotweine durch Belüftung verbessern. Die Dekanter von Mémoire wurden speziell im Hinblick auf Ästhetik und Funktionalität entwickelt. Die breite Form unserer Dekanter fördert die optimale Sauerstoffzufuhr, während der Bodensatz sauber in der Flasche zurückbleibt. Schauen Sie sich hier unsere Produktpalette an.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Lieferungen innerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands sind die Versandkosten kostenlos. Wir möchten unseren Kunden in diesen Regionen ein unkompliziertes Einkaufserlebnis bieten, ohne zusätzliche Kosten für den Versand. Für Bestellungen, die außerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands geliefert werden, variieren die Versandkosten je nach Zielland. Der genaue Betrag wird während des Bestellvorgangs ermittelt. Dort finden Sie die aktuellsten Informationen zu den Versandkosten für Ihren jeweiligen Standort. Wir bemühen uns um Transparenz, und die Versandkosten werden deutlich angezeigt, bevor Sie die Zahlung abschließen. Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen außerhalb der EU eine Zollabfertigungsgebühr anfallen kann, wenn Sie Ihre Bestellung erhalten. Wenn Sie weitere Fragen zu den Versandkosten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, wir bieten eine 100%ige Zufriedenheitsgarantie für unsere Kunden. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen gemäß den Bedingungen unserer Rückgabebedingungen zurückgeben. Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte unbenutzt und im Originalzustand sind.
Genaue Informationen zum Rückgabeverfahren, einschließlich Anweisungen und erforderlicher Formulare, finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien auf der Website. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe bei der Rückgabe Ihrer Bestellung benötigen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir bemühen uns, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Bei Mémoire bieten wir Ihnen einen einfachen und sicheren Zahlungsvorgang. Sie können bei uns mit allen gängigen Kreditkarten bezahlen, einschließlich Mastercard und American Express. Wir akzeptieren auch iDeal, Klarna und Bancontact, so dass Sie immer die Zahlungsmethode wählen können, die am besten zu Ihren Vorlieben passt.
Geschäftskunden haben die Möglichkeit, auf Rechnung zu bestellen. Bei Bedarf können wir eine Rechnung für Sie erstellen. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Unser Ziel ist es, sowohl Privat- als auch Geschäftskunden ein reibungsloses und zuverlässiges Zahlungserlebnis zu bieten, wobei Sicherheit und Bequemlichkeit für uns oberste Priorität haben.