Politique de retour et de remboursement de Mémoire
Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et nous espérons que vous serez satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour et de remboursement.
Politique de retour
Si vous décidez de renvoyer votre produit dans les 14 jours suivant sa réception, vous pouvez le faire en nous envoyant un e-mail à l’adresse indiquée sur notre site web. Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d’origine. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la procédure à suivre.
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre produit retourné. Nous évaluerons l’état du produit et vous informerons de notre décision d’approuver ou de refuser votre remboursement.
Si votre demande de remboursement est approuvée, le montant vous sera remboursé sur votre compte dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.
Si votre remboursement est refusé, nous vous informerons de la raison du refus et vous renverrons le produit dans un délai de 14 jours.
Frais d’expédition
Veuillez noter que les frais de retour du produit sont à votre charge. Les frais d’expédition initiaux ne seront pas remboursés.
Produits exclus
Veuillez noter que certains produits ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature. C’est le cas, par exemple, des produits fabriqués sur mesure ou personnalisés. Veuillez vérifier attentivement la description du produit avant d’effectuer un achat.
Contact
Si vous avez des questions ou des commentaires sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse électronique indiquée sur notre site web.